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上门维修空调必须看看下面的文章学习收费经验

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发表于 2019-4-20 20:19:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
方案A:
客户:喂!是修空调的吗? 维修工A:是的!你的空调什么故障? 客户:空调不吹冷风了!你快过来吧!我都快热死了! 维修工A:我上门要收取上门费50元,高空费100元,维修费100元,不管你空调是不是有故障,是不是修的好,都要收取.你同意就说下地址!客户:什么!没故障,修不好也要收费?我不同意! 维修工A:那你找别人维修吧! 客户:好的,我找别人修.

结果A:

维修工10%可能接到生意,这种条件90%以上客户都不会同意.没有生意也不会有纠纷.

方案B:

客户:喂!是修空调的吗? 维修工B:是的!你的空调什么故障? 客户:空调不吹冷风了!你快过来吧!我都快热死了! 维修工B:我上门维修要收取总费用250元,不管是不是有故障,只要我能让空调正常工作,就要收取.当然修不好,分文不取.你同意就说下地址!客户:只要空调正常工作我就给钱!没问题,赶紧过来吧!我的地址是XXXXX


结果B:

维修工90%接到生意,这种条件90%以上客户都会同意(或许会讨价还加),为什么呢?因为热死了,解决问题才是第一需要.既然你说空调正常工作收钱,收费金额也在接受范围,起码有保障.而且修不好分文不取,这给人印象是把握很大,技术很高.那么,对维修工B来说,有2种可能,第一.没故障或故障小,你就赚钱了.第二,大故障,那就和客户说,如压缩机坏了,全新要500元,是不是可以加钱?客户如果不同意,你就走人.这种情况你就亏了.但这种情况的概率是多少?应该很低.所谓生意总有亏有赚,大多数赚就可以了.放平心态.

方案C:

客户:喂!是修空调的吗? 维修工C:是的!你的空调什么故障? 客户:空调不吹冷风了!你快过来吧!我都快热死了! 维修工C:说下你的地址! 客户:xxxxxx路西!我在路边等你! 维修工:路程有点远啊!我尽快到!等我到了再给你打电话! 客户:行!你尽快吧!热死了!,维修工C到了查看后,说空调里里外外都坏了,不值得修,你新买一个吧.我只检测了下,所以就收取你上门费+高空费150元.客户说:什么!你既没有维修也没有让空调正常工作,就要收钱?不行,我不给!

结果C:

维修工100%接到生意,但隐患很大,一旦修不好或没有故障,就容易起纠纷.维修工为了避免这种纠纷并尽可能的多收费,没病找病,小病变大病,和客户有纠纷情况下,恼羞成怒搞破坏或威胁客户都出现了.当然大部分客户怕麻烦,都妥协给钱了事,所以C方案能最大程度的获取利益,大部分维修师傅选择C方案接单,然后就有了维修市场乱象和被央视曝光.

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